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图片侵权被索赔二千,如何沟通方能化解危机减少损失

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人在河边走,哪能不湿鞋。


今天是我接到了做自媒体以来的第二个侵权电话,指控我使用了他们的一张图片,要求赔偿2000元。对方气势汹汹,言之凿凿,显然是有备而来,连图片版权证书都发了过来。


半年前我也收到过此类电话,上网查却怎么也查不到那张侵权的图片。我以人格担保我没有删过那张图片,而且我的自媒体只有我一个人在经营。可法律是讲证据的,我拿不出没删图片的证明,而对方保全的证据铁证如山,我只能吃哑巴亏(网站负责人说可能后台被黑添加了侵权图片取证后删除)。最终对方看我态度诚恳,只是分享了一篇文章,又没有什么收益,赔了1500元了事。


这次我打开网页,确实发现了他们提供的侵权图片,侵权事实成立,我不得不承认,并吞下恶果。这些图片都来源于百度图片,谁会想到侵权呢?百度也没注明这属于有版权的图片,我找谁哭去?

真是冤死了。


既然错了,积极主动承认错误是沟通的第一步。正所谓坦白从宽,抗拒从严,认错态度越诚恳,越能取得对方的谅解。


小编的用意再明显不过了,能少赔一点就算了。小编努力写一篇有价值的文章,希望对读者有所帮助,还能有点收入,结果收入少得可怜,十万+点击量不到一百元,现在却还要为一张莫名其妙的图片赔偿,情何以堪啊。


他们的目的很明确,就是要钱,否则绝不会罢休。他们的法务部门就像狗仔队,嗅觉灵敏,整天在互联网上巡逻,就看谁倒霉。


所以我先定了一个基础目标,赔800元。据我判断,1000元以下他们是不肯的,所以提800元最终1000元和解是比较合理的。

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沟通内容如下


我:你好,实在对不起啊,又侵权了。我这是一个公益平台,你可以看看文章,没有任何收益的。


对方:是否盈利不是侵权的抗辩事由,王老师这个应该清楚吧。


我:我不是抗辩,我只是说明我的出发点,人总得做点有价值的事对吧。


对方:您打算怎么解决这次的侵权问题?


我:上次我也碰到这种情况,达成了和解,如果你能了解一下我从事的职业,就知道除了演讲,我都在做公益,帮助更多的青少年成才。


对方:您指的和解是怎样呢?


我:第一删除照片,第二道歉,第三象征性的捐800元,作为自我惩罚。我现在正在删除网站所有的图片,免得做了好事,还要贴钱。有时我都不知道这个社会到底怎么了,除了钱,大家就不能去做点有意义的事吗?


对方:是这样的,王老师,您做好事与侵权是两码事,一个做好事的人更不应该知法犯法,侵犯知识产权,不尊重摄影师的劳动成果。


我:我理解你的意思,你的目标很明确,这是你的工作,我支持你,我只是希望你们可以站在一个更高尚的立场上维权,而不只是为了......


对方:删除只是您要做的第一步,接下来需要作出赔偿。根据北京互联网法院的判例,单张图片赔偿数额为2000,您也是做公益的,1500元我们可以达成和解。

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我:你说的是很合理的,上次他们也是这样说的,我希望800,就当你们替我做点公益吧,毕竟我没有用你这张照片去谋利。我网络上的演讲视频全是免费的,我也从来没有因为别人下载使用而去要求赔偿。就当支持一下我,跟你领导沟通沟通,让我们共同来推动社会的文明进程吧。你们大公司也不在乎这点钱,只是希望别人不要侵权,我理解的,我也知道自己错了,现在正在删除所有图片。


对方:王老师,咱们都各退一步,1000元我们达成和解。每张图片的维权我们还需要给摄影师200元,再加上各种维权成本,所剩不多,王老师也体谅一下我们这边的难处。


我达到了预期的目标。但我的心很痛,感觉无缘无故从身上割了一块肉,鲜血淋漓。


之所以写这篇文章,是想提醒同行,千万注意啊,用图片前仔细看清楚,有没有版权注明,有版权字样的绝对不能用,没有版权字样的也要小心用。一旦侵权,要好好沟通,争取少赔钱,这才是保全自己唯一的出路。


沟通要点就是:主动认错,态度诚恳。让对方觉得自己的行为很高尚,方能打动对方。